華帝咨詢電話：4006-189123
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務標準與流程
1. 接收需求：通過熱線、商家網、社交媒體等多渠道接收客戶咨詢與服務請求。
2. 需求確認：客服人員詳細記錄客戶需求，并與客戶確認服務細節。
3. 任務分配：根據服務類型及緊急程度，將任務分配給專業技術人員。
4. 服務準備：技術人員準備必要的工具、備件及安全裝備，確保服務順利進行。
5. 現場服務：按照既定流程執行服務，確保操作規范、安全。
6. 質量檢查：服務完成后，進行自檢及客戶驗收，確保服務質量達標。
7. 維修跟蹤：定期回訪客戶，收集反饋，優化服務流程。
上門服務規范
1. 預約確認：提前與客戶確認上門時間，確保準時到達。
2. 形象著裝：服務人員統一著裝，佩戴工作證，保持整潔、專業形象。
3. 禮貌溝通：使用禮貌用語，耐心解答客戶疑問，尊重客戶隱私。
4. 現場保護：進入客戶家中或工作場所前，穿戴鞋套，保護現場環境。
5. 操作規范：嚴格按照操作規程執行，確保服務安全、高效。
6. 清潔整理：服務結束后，清理現場，恢復原狀。
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“華帝服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發準則：中國華帝積極引入集團先進技術，并根據中國本土需求，基于全球研發準則，對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理：華帝將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規：華帝熱水器制定了高于國際標準的安全及性能規定，在新產品 |
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