多田咨詢電話:4006-189123
多田熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
4. 服務(wù)流程
1. 預(yù)約服務(wù):客戶通過電話、商家網(wǎng)或APP等方式預(yù)約服務(wù)時間和地點(diǎn)。
2. 準(zhǔn)備階段:服務(wù)人員提前準(zhǔn)備所需工具、配件,確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)。
3. 現(xiàn)場服務(wù):按時到達(dá),進(jìn)行故障診斷,向客戶解釋故障原因及解決方案,征得同意后實(shí)施維修。
4. 質(zhì)量檢查:維修完成后,進(jìn)行功能測試,確保設(shè)備正常運(yùn)行,并清理現(xiàn)場。
5. 客戶反饋:邀請客戶對服務(wù)進(jìn)行評價,收集寶貴意見。
6. 后續(xù)跟蹤:定期回訪,了解設(shè)備使用情況,提供必要的維護(hù)建議。
一站式安裝服務(wù)
1. 專業(yè)團(tuán)隊:熱水器提供由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)安裝團(tuán)隊進(jìn)行服務(wù),確保安裝過程規(guī)范、安全。
2. 精準(zhǔn)預(yù)約:用戶可根據(jù)個人時間靈活預(yù)約安裝時間,我們承諾按時上門,減少用戶等待。
3. 全程跟蹤:安裝過程中,我們的工程師將詳細(xì)講解產(chǎn)品使用方法及注意事項,并進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試,確保產(chǎn)品性能*佳。
4. 環(huán)境保護(hù):安裝結(jié)束后,我們將清理現(xiàn)場,確保環(huán)境整潔,遵循環(huán)保原則。
多田熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明:
多田熱水器保修期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:
1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
5、 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品;
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證;
②三包憑證(含發(fā)票)型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的;
④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失;
⑤超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;
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