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博世熱水器/燃氣灶/油煙機維修便民服務電話全國24小時隨叫隨到熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年09月03日

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客服中心女士 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

博世咨詢電話：4006-189123
博世熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
、服務承諾與細則

1. 快速響應：承諾接到用戶報修后，24小時內響應，48小時內安排上門服務（特殊地區除外）。
2. 專業維修：所有服務工程師均經過嚴格培訓，持證上崗，確保維修服務專業、準確。
3. 原廠配件：維修過程中，僅使用熱水器原廠配件，保證產品性能與品質。
4. 明碼標價：服務費用透明公開，維修前明確告知用戶所需費用，無隱性消費。
5. 保修政策：嚴格遵守國家三包政策，提供超出政策范圍的增值服務選項。

服務工程師管理

1. 定期培訓：定期組織服務工程師進行產品知識、維修技能及客戶服務理念等方面的培訓。
2. 績效考核：建立科學的績效考核體系，以用戶滿意度、服務效率、維修質量等為指標，激勵工程師不斷提升服務水平。
3. 行為規范：要求服務工程師上門服務時，著裝統一，禮貌待人，尊重用戶隱私，保持工作現場整潔。

博世熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
博世熱水器的服務體驗：

1、個準則：用戶滿意成為檢驗博世服務工作的唯一準則；

3、個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；

5、個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，博世服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養；

6、零抱怨：用戶對博世服務的零抱怨，成為博世所有服務者的共同追求。

（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：

A.因消費者使用不當造成損壞的。

B.非博世服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

C.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經涂改過的。

D.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。

E.因不可抗力

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