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西門子熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程與標準
1. 預約服務：客戶通過電話、商家網或APP預約服務，系統自動分配*近的服務人員。
2. 上門診斷：服務人員準時到達，進行產品故障檢測，并詳細解釋故障原因。
3. 維修或更換：根據診斷結果，進行維修作業或更換部件，確保修復質量。
4. 清潔保養：維修完成后，對產品進行必要的清潔保養，延長使用壽命。
5. 服務反饋：服務完成后，主動征詢客戶意見，填寫服務報告并上傳系統。
質量保證與維修
1. 保修政策：所有產品均享有國家規定的三包政策及熱水器額外延長保修服務。
2. 配件保障：所有更換配件均為原廠正品，質量可靠。
3. 長期維護：提供定期保養提醒及優惠，保障產品長期穩定運行。
西門子熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的熱水器是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規熱水器面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的熱水器，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的熱水器或者按規定退貨。
4、消費者與經營者發生消費糾紛時，要及時與經營者協商解決，協商不成，可以向消費者協會、工商局等部熱水器訴求、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴，維護自身的合法權益。 |
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高壓電器
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