方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務態度準則
熱水器致力于為客戶提供超越期待的服務體驗，我們的服務態度準則核心在于“以客為尊，用心服務”。具體而言，我們要求每一位服務人員：
1. 熱情主動：面對客戶時，始終保持積極熱情的態度，主動了解客戶需求并提供幫助。
2. 耐心細致：耐心解答客戶疑問，對客戶的每一個需求都細致入微地處理，確保理解無誤。
3. 專業誠信：展現專業素養，誠信經營，不夸大其詞，承諾必達。
4. 尊重理解：尊重客戶的個性與選擇，理解客戶的情緒與需求，建立信任基礎。
5. 積極反饋：對客戶反饋積極響應，無論正面還是負面，都作為改進服務的寶貴資源。
服務語言規范
1. 文明用語：使用禮貌、文明的語言進行交流，避免使用粗俗、不禮貌的詞匯。
2. 清晰表達：語言表達清晰、準確，避免使用模棱兩可或產生歧義的詞匯。
3. 專業術語：在必要時，使用專業術語時應確保客戶能夠理解，必要時給予解釋。
4. 積極傾聽：在客戶表達時，全神貫注傾聽，不打斷客戶，用適當的話語回應表示關注。
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是謹慎選擇維修網點。消費者購買熱水器后，應妥善保管購物憑證及三包憑證，上面標有商家維修聯系電話。出現熱水器故障，一定要選擇自己熱水器品牌的商家維修服務網點，或者是信譽好、技術好，并有專業資質、正規門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或制冷上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊”冒充品牌商家進行發布。
2、是多證查驗維修資格。維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應維修資質證書（人社局頒發的制冷熱水器系統或制冷熱水器職業安裝維修技能資格證書，家用電器協會頒發的多聯機熱水器安裝維修專項證書），并要求維保人員出示維修服務單位的上崗胸牌。
|
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
70
聯系信息
