老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務形象與禮儀
1. 著裝規范:統一穿著公司制服,保持整潔、得體。
2. 言行舉止:禮貌待人,語言文明,舉止大方,展現良好職業素養。
3. 時間觀念:準時到達服務現場,尊重客戶時間。
4. 環境保護:服務過程中注意環境保護,不亂扔垃圾,保持現場整潔。
5. 保密原則:保護客戶隱私,不泄露任何客戶信息。
服務流程與標準
1. 預約服務:客戶通過電話、網站或APP預約服務,明確服務需求與時間。
2. 準備階段:服務人員根據預約信息準備所需工具、材料,并確認服務路線。
3. 現場服務:到達現場后,首先進行自我介紹并確認服務內容,然后按標準流程進行操作,期間保持與客戶溝通。
4. 質量檢查:服務完成后,進行自我檢查,確保服務質量達標。
5. 客戶反饋:邀請客戶對服務進行評價,收集反饋意見。
6. 后續跟蹤:根據需要進行后續跟蹤服務,確保客戶滿意。
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、通過商家網查詢正規維修消費者在選擇維修服務時,不管是否在保質期內,都要所購品牌的商家維修服務網點,不要輕信制冷搜索出來的所謂“商家維修”,因為“李鬼”維修點經常打著“商家品牌”旗號,用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌熱水器的商家客服熱線。消費者應從熱水器說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式,或直接聯系電器經營者為消費者提供商家維修人員電話。
2、查詢維修企業營業執照消費者在選擇熱水器維修企業時,應事先查驗該熱水器維修企業是否具有營業執照,是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序,查詢企業營業執照和相關信用記錄。
3、查看維修人員是否正規正規熱水器維修人員上門時,一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌,以便接受監督 |
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