康泉咨詢電話:4006-189123
康泉熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
售中一站式服務(wù)
- 快速配送:物流體系覆蓋全國,確保產(chǎn)品安全、快速送達(dá)。
- 專業(yè)安裝:一站式安裝服務(wù),包括環(huán)境評(píng)估、精準(zhǔn)安裝及調(diào)試,確保使用順暢。
- 操作培訓(xùn):現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)產(chǎn)品使用方法與注意事項(xiàng),確保用戶快速上手。
維修關(guān)懷服務(wù)
- 定期回訪:主動(dòng)回訪用戶,了解產(chǎn)品使用情況,收集反饋意見。
- 延保服務(wù):提供延長保修服務(wù)選項(xiàng),進(jìn)一步保障用戶權(quán)益。
- 用戶社群:建立用戶社群,分享使用心得,享受更多會(huì)員福利。
快速響應(yīng)機(jī)制 & 2小時(shí)上門服務(wù)
- 24小時(shí)客服:設(shè)立24小時(shí)客服熱線,隨時(shí)解答用戶疑問。
- 快速響應(yīng):接到服務(wù)請(qǐng)求后,立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制,確保問題得到及時(shí)處理。
- 2小時(shí)上門服務(wù)(部分區(qū)域):在承諾服務(wù)區(qū)域內(nèi),提供2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)承諾,縮短等待時(shí)間。
康泉熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明:
1、高額上門費(fèi)用戶撥打保修卡聯(lián)系品牌維修,那邊回應(yīng)說:“您這臺(tái)熱水器已經(jīng)過了保修期,現(xiàn)在我們上門服務(wù)的話,需要交納200元的上門服務(wù)費(fèi)。”應(yīng)對(duì)辦法:對(duì)于在保修期的的產(chǎn)品,我們可以要求維修人員出具相關(guān)項(xiàng)目維修價(jià)目表。對(duì)于已經(jīng)過保的產(chǎn)品,要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費(fèi)用,與維修人員達(dá)成一致,并且在這個(gè)過程中可以“貨比三家”,選擇相對(duì)實(shí)惠的維修機(jī)構(gòu)。
2、配件收費(fèi)無依據(jù)消費(fèi)者購買的家用電器出現(xiàn)故障都會(huì)想到聯(lián)系廠家進(jìn)行維修服務(wù),但是維修過后,常常會(huì)遇到維修人員的漫天要價(jià),更換一個(gè)配件就幾百塊,消費(fèi)者對(duì)于配件的實(shí)際價(jià)格并不了解,也沒有相關(guān)的配件收費(fèi)依據(jù),只能乖乖的掏腰包。應(yīng)對(duì)辦法:在《辦法》中,熱水器維修經(jīng)營者維修后必須提供維修服務(wù)憑證,并如實(shí)填寫維修的服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況、維修服務(wù)質(zhì)量責(zé)任及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。所以消費(fèi)者如果遇到不合理 |
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