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能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務流程與標準
1. 預約服務:提供24小時在線預約服務,快速響應客戶需求。
2. 現場準備:服務前確認所需工具、材料齊全,保護客戶現場環境,避免污染或損壞。
3. 服務實施:按照標準操作流程進行安裝、調試或維修,確保服務質量。
4. 客戶驗收:服務完成后,詳細講解產品使用方法及注意事項,邀請客戶驗收并簽字確認。
5. 服務跟蹤:定期進行服務回訪,收集客戶反饋,持續改進服務質量。
質量保證與維修
1. 質量保證:熱水器產品均享受國家規定的三包政策,并提供延長保修服務選項。
2. 快速響應:設立專門的維修服務熱線,接到客戶投訴或報修后,24小時內給予回復,并盡快安排上門服務。
3. 免費檢測:在保修期內,提供免費的產品性能檢測服務。
4. 配件供應:確保原廠配件供應,保證維修質量。
能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
陷阱一:借口沒有發票,要求日后再取,以避開“七日內退換貨”等規定。對策:消費者應要求商家當天開具發票或讓商家寫明購買日期及換取發票的時間,并加蓋公章及簽名。
陷阱二:發票上不填物品名而以一些字母或代碼代替,一旦出現問題消費者無法舉證。對策:消費者要確認發票上所寫的品名是自己所購商品全稱及型號。
陷阱三:在發票上加蓋降價或打折商品、售出一律不退等字樣。對策:只有處理商品不享受“三包”維修服務,消費者購買的降價、打折商品是否屬于處理品,應當時與商家確認清楚。
陷阱四:出現問題更換商品時,發票上不注明更換商品的新日期,導致更換來的新商品三包期縮短。對策:消費者要讓商家在以前的購物發票上注明更換商品的新日期,而所換新商品的三包期應從更換日期算起。 |
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