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帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
售中配合與施工
1. 物流配送：確保產(chǎn)品安全、準時送達客戶指定地點。
2. 現(xiàn)場勘查：安裝前，安裝團隊進行現(xiàn)場勘查，確認安裝條件。
3. 專業(yè)安裝：按照規(guī)范流程進行產(chǎn)品安裝，確保安裝質(zhì)量與安全。
4. 使用指導：安裝完成后，對客戶進行產(chǎn)品使用方法的詳細指導。
5. 環(huán)境清理：安裝完畢后，清理現(xiàn)場，保持廚房整潔。
維修服務承諾
1. 全國聯(lián)保：全國范圍內(nèi)提供統(tǒng)一標準的維修服務。
2. 快速響應：接到報修后，24小時內(nèi)響應，盡快安排上門服務。
3. 原廠配件：所有更換零部件均為原廠正品，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
4. 長期跟蹤：定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，提供保養(yǎng)建議。
5. 無憂保障：提供延長保修服務選項，讓客戶更加安心。
帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的熱水器是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網(wǎng)點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意儲存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時，要檢視其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，作為訴求的重要依據(jù)。 |
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