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華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
安裝維修政策
1. 免費安裝:購買指定型號產品,享受免費上門安裝服務。
2. 保修期服務:按照國家三包政策及熱水器額外承諾,提供相應期限的保修服務。
3. 有償維修:超出保修期或人為損壞的,提供有償維修服務,價格透明合理。
4. 配件保障:使用原廠配件,確保維修質量。
網點管理與規范
1. 網點布局:全國范圍內設立服務網點,確保服務覆蓋廣泛。
2. 人員培訓:定期對服務人員進行產品知識、服務技能及職業素養培訓。
3. 標準作業:制定統一的服務流程與操作規范,確保服務標準化。
4. 考核監督:建立網點考核與監督機制,確保服務質量達標。
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費);各產品的整機及主要部件的三包有效期如下:
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經華帝授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。 |
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