萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
安裝與維修規范
1. 專業安裝團隊：所有安裝人員均經過嚴格培訓并持證上崗，確保安裝過程規范、安全。
2. 維修標準化：維修過程中嚴格遵守安全操作規程，使用原廠配件，保證維修質量。
3. 環境保護：維修過程中注意垃圾分類，減少對環境的影響。
用戶投訴與處理
1. 投訴渠道：提供多渠道投訴方式，包括但不限于電話、郵件、網站、社交媒體等，確保用戶投訴渠道暢通無阻。
2. 快速響應：接到投訴后，立即啟動調查程序，確保在24小時內給予初步回復。
3. 問題解決：根據調查結果，迅速制定解決方案，并在雙方達成一致后迅速實施，直至用戶滿意為止。
配件管理制度
1. 原廠配件保障：所有維修更換配件均為原廠出品，確保品質與新品一致。
2. 庫存管理：建立科學的配件庫存管理系統，確保常用配件充足，減少等待時間。
3. 配件追溯：每件配件均有唯一編碼，實現全程可追溯，保障用戶權益。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 服務宗旨：顧客滿意帝一。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類：不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段：此服務是萬和品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。
10. 強保障：萬和熱水器在全國范圍內超過1萬家服務網點，都可隨時提供專業、便捷、快速的維修服務，整個包修流程規范有序，所有維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，所用配 |
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