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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務機構與職責
- 客戶服務部：負責接收客戶咨詢、投訴與建議，協調內部資源快速響應客戶需求。
- 技術支持部：提供專業的技術咨詢、故障診斷及遠程支持服務。
- 維修維護部：負責設備的現場維修、保養及預防性維護服務。
- 檔案管理部：管理客戶機器檔案，包括設備信息、維修記錄、保養計劃等。
- 培訓發展部：組織技術人員參加專業培訓，提升團隊整體技能水平。
服務工作流程
1. 接收服務請求：通過熱線、在線平臺或現場報修等方式接收客戶服務請求。
2. 初步診斷與評估：客服人員或技術支持人員初步了解故障情況，評估服務需求。
3. 派單與響應：根據故障類型與緊急程度，派遣合適的技術人員前往現場或提供遠程支持。
4. 現場服務：技術人員到達現場后，進行詳細檢查、故障診斷與修復。
5. 服務完成與反饋：修復完成后，進行功能測試，確保設備恢復正常運行，并收集客戶反饋。
6. 檔案更新：將服務記錄錄入機器檔案，為后續服務提供參考。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
{卡薩帝熱水器維修理念}：服務有規定，追求無止境！
{服務宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務承諾}：有問必答，有求必應，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標準。
{四個認真}：認真對待每一次報修，每次報修回復；
認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環節；
認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；
認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4個主動： {走訪客戶要主動}，溝通交流要主動}，提供服務要主動}，解決問題要主動}。
卡薩帝熱水器服務流程：
全市上門、節假日無休、修不好不收費、持證上崗、維修 |
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