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美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
銷售與服務規范
1. 誠信銷售：所有銷售人員嚴格遵守商業道德，確保產品信息真實準確，不夸大其詞，避免誤導消費者。
2. 專業咨詢：提供專業的產品咨詢，根據客戶需求量身定制解決方案，確保客戶購買到*適合自己的產品。
3. 透明報價：明碼標價，無隱藏費用，讓顧客在購買前就能清晰了解所有費用明細。
4. 便捷購買：提供線上線下多種購買渠道，簡化購買流程，讓顧客享受便捷高效的購物體驗。
顧客關系管理
1. 建立顧客檔案：詳細記錄顧客信息，包括購買記錄、偏好及反饋意見，為個性化服務提供數據支持。
2. 定期溝通：通過電話、郵件、社交媒體等多種方式定期與顧客溝通，了解產品使用情況，收集寶貴意見。
3. 會員制度：建立會員體系，為會員提供專屬優惠、積分兌換、生日禮遇等增值服務，增強顧客忠誠度。
美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
（一）美的熱水器報修須知：
1、全市各區均有實體店，就近師傅上門，一般在半小時內到達維修現場。
2、修好收費；修不好，不收任何費用；
3、只檢查不修，只收檢查費。
4、保修策：一般維修保修3個月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費者在熱水器安裝后要保存好熱水器包裝中自帶的“保修卡”及收購發票，如果找不到保修憑證或已經過了商家保修期，大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件后，至好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證。
（三）選擇正規的維修網點。
消費者不要輕信非熱水器品牌商家的維修渠道，應通過熱水器說明書、品牌商家網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網點信息。
（四）預約維修前提前問清收費 |
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高壓電器
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