方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
安裝與保修政策
安裝服務(wù):
- 提供免費(fèi)上門安裝服務(wù),安裝前與客戶確認(rèn)時間地點(diǎn),確保準(zhǔn)時到達(dá)。
- 安裝過程中,專業(yè)人員將詳細(xì)介紹產(chǎn)品使用方法及注意事項,確保顧客安全使用。
- 安裝完畢后,進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試與驗收,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
保修政策:
- 嚴(yán)格執(zhí)行國家三包政策,即自購買之日起,整機(jī)保修一年,主要部件延長保修。
- 提供全國聯(lián)保服務(wù),顧客可在全國任一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受同等保修服務(wù)。
- 對于非人為損壞的產(chǎn)品故障,提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
方太熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明:
(1)方太熱水器保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M(fèi)維修,不收取任何費(fèi)用;非質(zhì)量問題維修,僅收取配件費(fèi)。
(2)保修期外、報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修,并嚴(yán)格按照《方太產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用。
A.整機(jī)保修期外,但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的,應(yīng)免費(fèi)更換并回收舊件,不收取上門費(fèi)、維修費(fèi)。
B.整機(jī)、配件均在保修期外,收取上門費(fèi)、維修費(fèi)和配件費(fèi)。
C.產(chǎn)品30天內(nèi)同一故障多次維修的,或消費(fèi)者同一時間同一地址報修多臺產(chǎn)品,只收取一次上門費(fèi)、維修費(fèi)。
D.收費(fèi)維修前,服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《方太產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊》,在更換配件前告知收費(fèi)明細(xì)、金額。
E.保外維修更換配件后,需向消費(fèi)者明示更換新件位置,并將舊件交還消費(fèi)者。
F.收取費(fèi)用后,須在《產(chǎn)品維修信息單》清晰注明收費(fèi)總金額,消費(fèi)者簽字確認(rèn)支付金額。 |
 |
|