老板咨詢電話：4006-189123
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
客戶服務指南
1. 多渠道服務：提供電話、在線客服、微信公眾號等多種服務渠道，方便客戶隨時咨詢。
2. 快速響應：承諾在接到服務請求后，24小時內給予響應，盡快安排服務。
3. 透明報價：維修服務前，明確告知客戶維修項目及費用，避免隱形消費。
4. 滿意度調查：每次服務后，通過電話或問卷形式進行客戶滿意度調查，持續改進服務質量。
配件與備件管理
1. 原廠配件：所有維修更換配件均為熱水器原廠生產，確保配件質量。
2. 庫存管理：建立科學的庫存管理系統，確保常用配件充足，減少等待時間。
3. 配件追溯：每件配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況。
維修服務政策
1. 保修服務：提供一定期限內的免費保修服務，具體期限依據產品類別而定。
2. 延長保修：客戶可選擇購買延長保修服務，享受更長時間的保障。
3. 退換貨政策：符合退換貨條件的產品，將按照公司規定流程進行處理。
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是選擇。消費者購買熱水器，或接受熱水器安裝、維修、移機、清洗、保養等服務時，務必選擇熱水器企業簽訂委托合同關系的品牌服務商，切勿網上或街邊隨意選擇。
2、是協商。消費者要預先與社區或物業管理部協商確認服務人員可否正常出入社區，如遇熱水器安裝環境不符合安全要求的情況，消費者與服務人員協商，可停止安裝服務或調整安裝方案。
3、是保存。消費者要保存購買熱水器發票，保存服務人員出具的服務工單和符合規定的收費憑證，保存銷售企業和服務企業的電話。
4、是查看。消費者要查看上門服務人員上崗證，根據防疫規定查看上門服務人員健康碼和行程碼，查看上門服務人員是否佩戴口罩。在熱水器安裝前，消費者要查看上門服務人員的高處作業證和高處作業收費價目表。 |
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