康泉咨詢電話：4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
維修服務流程
1. 報修：用戶可通過官方客服熱線、官方網站或指定維修網點進行報修。
2. 受理：客服人員確認信息后，安排維修人員與用戶預約上門時間。
3. 診斷：維修人員上門后，對故障進行初步診斷并告知用戶維修方案。
4. 維修：用戶同意維修方案后，現場進行維修或更換配件。
5. 驗收：維修完成后，用戶驗收無誤后簽字確認。
6. 反饋：熱水器對每次維修服務進行回訪，收集用戶意見，持續優化服務。
安裝與調試指南
- 安裝前準備：確保安裝環境符合產品要求，如電源、空間、通風等。
- 專業安裝：建議由熱水器官方認證的安裝人員進行安裝，以確保安全及*佳使用效果。
- 調試指導：安裝完成后，安裝人員會進行功能調試，并教授用戶基本使用方法及注意事項。
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1，超過“三包”期的產品，出現故障需要維修調試時，建議消費者盡量選擇熱水器生產銷售企業進行報修，收費相對合理，維修調試質量可查可溯，發生消費爭議或訴求方便維權。
2，消費者在查詢熱水器生產銷售企業電話或尋找第三方熱水器服務機構時，應盡量通過企業商家網站查詢維修服務電話。同時，盡量選擇正規、具有資質和固定維修場所的授權網點或社會第三方專業機構。
3，廣大消費者在選擇維修服務機構時，應先了解清楚收費項目和標準；服務人員上門時，可要求其提供上崗證、職業資格證書（職業技能證書）、帶公章或統一印刷的收費標準，驗證其是否正規或具有專業能力；在維修調試過程中，消費者有權根據上門人員判定的產品故障和估計的收費項目，選擇中止修理或繼續修理調試。
4，建議消費者在支付費用時，要向服務人員索要維修清單、更換后的舊零部件和維修收費，以備后期維權。 |
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