多田咨詢電話：4006-189123
多田熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程標準化
1. 接待咨詢：統一接待標準，詳細記錄客戶需求，提供專業建議。
2. 服務預約：根據客戶需求安排服務時間，提供便捷的預約方式。
3. 現場服務：服務人員按時到達，執行標準化服務流程，保持工作區域整潔。
4. 服務完成：確認服務結果，解答客戶疑問，提供必要的操作指導。
5. 服務跟蹤：建立服務跟蹤機制，定期回訪，收集客戶反饋，不斷優化服務。
服務人員要求
1. 專業技能：具備扎實的專業知識與技能，熟悉產品特性與操作流程。
2. 服務態度：具備良好的職業素養與服務意識，以客戶滿意為導向。
3. 溝通能力：能夠有效溝通，清晰表達，耐心解答客戶疑問。
4. 持續學習：保持對新技術、新產品的學習熱情，不斷提升自身能力。
5. 團隊合作：與團隊成員緊密合作，共同提升服務質量與效率。
多田熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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