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萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務態度要求
1. 以客戶為中心：熱水器要求員工在服務過程中始終以客戶為中心，關注客戶的需求和體驗，積極為客戶提供高品質的服務。
2. 熱情周到：員工應保持熱情、周到的服務態度，主動與客戶溝通，耐心解答客戶的問題，并提供專業的建議和幫助。
3. 誠信守約：熱水器要求員工遵守職業道德和商業道德，信守承諾，嚴格遵守合同約定，確保服務的可靠性和可信度。
4. 認真負責：員工應具備高度的責任心和服務意識，認真履行服務承諾，確保工作質量和客戶滿意度。
5. 團隊協作：熱水器強調團隊協作精神，要求員工在服務過程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務。
配件管理制度
1. 原廠配件：確保所有更換配件均為熱水器原廠正品，質量可靠。
2. 庫存管理：建立嚴格的配件庫存管理制度，確保配件供應充足且管理有序。
3. 配件追溯：每個配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況，保障用戶權益。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 免費送貨服務：提供免費送貨上門服務，滿足客戶的需求。
2. 質保服務：針對不同產品系列，提供不同的質保期限。
3. 72小時電話回訪服務：為了更好地服務客戶，萬和熱水器承諾在售出產品后的72小時內進行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務網點：在全國范圍內設立多個服務網點，方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應：一旦客戶的產品出現故障，公司承諾在接到報修后24小時內響應，并根據實際情況盡快安排維修人員上門服務。
6. 貼心服務：為了給客戶提供更加貼心的服務，萬和熱水器還提供免費預約安裝、使用指導、清洗保養等服務。
7. 備用機服務：如果主機的維修時間較長，萬和熱水器會為客戶提供備用機，確保客戶的正常使用不受影響。
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