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TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)承諾
1. 正品保障：所有冰箱產(chǎn)品均為官方正品，享受官方質(zhì)保服務(wù)。
2. 無(wú)憂維修：提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，用戶可就近選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，減少用戶奔波之苦。
3. 快速響應(yīng)：承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予用戶反饋，并盡快安排上門服務(wù)。
4. 透明收費(fèi)：服務(wù)收費(fèi)公開(kāi)透明，無(wú)隱藏費(fèi)用，讓用戶明明白白消費(fèi)。
特色服務(wù)項(xiàng)目
1. 預(yù)約上門服務(wù)：用戶可根據(jù)自身時(shí)間安排，提前預(yù)約服務(wù)人員上門服務(wù)，靈活便捷。
2. 延保服務(wù)：為用戶提供延長(zhǎng)保修期限的服務(wù)，讓用戶享受更長(zhǎng)時(shí)間的質(zhì)量保障。
3. 以舊換新：支持用戶將舊家電進(jìn)行回收，并給予一定折扣或補(bǔ)貼用于購(gòu)買新家電，促進(jìn)資源循環(huán)利用。
4. 個(gè)性化定制服務(wù)：針對(duì)特殊需求用戶，提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足用戶的獨(dú)特需求。
TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
冰箱保修條款：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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