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三星冰箱、洗衣機維修服務說明：
安裝調試指導
1. 詳細指導手冊：隨產品附送詳盡的安裝調試指導手冊，圖文并茂，易于理解。
2. 在線視頻教程：提供安裝調試在線視頻教程，直觀展示操作步驟，方便客戶自學。
3. 現場指導：若客戶需要，可派遣技術人員現場指導，確保安裝調試過程順利進行。
人員培訓與管理
1. 定期培訓：對銷售、客服、安裝、維修等崗位人員進行定期培訓，提升專業技能和服務水平。
2. 技能考核：實施嚴格的技能考核制度，確保每位員工都能勝任各自崗位的工作。
3. 團隊建設：加強團隊建設，培養團隊協作精神，提升整體服務質量。
三星冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
三星冰箱向您做出如下承諾：
1、嚴格按照冰箱維修標準、規范進行維修。
2、盡心盡職、文明維修，為您提供優良文明服務。
3、嚴格遵守國家相關政策、法規和規章，做好安全管理工作，確保維修質量。
4、嚴格執行冰箱維修工時定額及單價，合理收費。
5、嚴格執行冰箱維修質量保證期制度。
6、提供完整、規范、有效的冰箱維修單證和票證。
三星冰箱提供全程無憂的服務體驗：
1個準則：用戶滿意成為檢驗三星服務工作的唯一準則；
3個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；
5個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，三星服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養；
0抱怨：用戶對三星服務的0抱怨，成為三星所有服務者的共同追求。 |
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