容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務目標：
1. 滿意度*大化：確保每位客戶對我們的服務感到滿意，甚至超越其期待。
2. 效率與效果并重：在提供高效服務的同時，保證服務質量和結果的高標準。
3. 建立長期關系：通過卓越的服務，贏得客戶的信任與忠誠，構建長期穩定的合作關系。
4. 持續創新：不斷探索和引入新的服務理念和技術，以適應市場變化，提升服務競爭力。
服務流程概述
1. 接收需求：通過多種渠道（電話、郵件、在線平臺等）及時、準確地接收客戶的服務需求。
2. 需求分析：深入理解客戶需求，明確服務范圍、要求及期望目標。
3. 方案制定：根據需求分析結果，制定個性化的服務方案，并與客戶確認。
4. 執行實施：按照既定方案，高效、專業地執行服務，確保過程透明可控。
5. 反饋與調整：在服務過程中及時收集客戶反饋，對方案進行必要調整，以確保服務質量。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
（一）容聲冰箱報修須知：
1、全市各區均有實體店，就近師傅上門，一般在半小時內到達維修現場。
2、修好收費；修不好，不收任何費用；
3、只檢查不修，只收檢查費。
4、保修策：一般維修保修3個月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費者在冰箱安裝后要保存好冰箱包裝中自帶的“保修卡”及收購發票，如果找不到保修憑證或已經過了商家保修期，大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件后，至好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證。
（三）選擇正規的維修網點。
消費者不要輕信非冰箱品牌商家的維修渠道，應通過冰箱說明書、品牌商家網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網點信息。
（四）預約維修前提前問清收費情況。
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