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LG冰箱、洗衣機維修規范服務電話全國24小時統一規范熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年09月03日

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企業信息

客服中心女士 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

LG咨詢電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務說明：
故障排查與處理

1. 故障報修：用戶可通過官方客服熱線、商家網在線報修等方式提交故障信息。
2. 故障排查：接到報修后，客服人員將初步判斷故障原因，并指導用戶進行簡單的自查操作。如需上門服務，將盡快安排專業人員上門。
3. 故障處理：專業人員到達現場后，迅速診斷故障原因，并采取有效措施進行修復。對于無法立即修復的問題，將提供臨時解決方案，并明確告知維修周期。

客戶服務流程

1. 咨詢接待：通過電話、在線客服等多種渠道，及時響應用戶咨詢，提供專業解答。
2. 服務預約：根據用戶需求，安排合適的時間進行安裝、維修等服務預約。
3. 服務執行：按照預約時間，準時提供服務，確保服務質量。
4. 服務反饋：服務結束后，主動詢問用戶滿意度，收集用戶反饋，持續改進服務質量。

LG冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
LG冰箱保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的產品；

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非LG服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按LG公司規定的收費指導價格標準執行。

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聯系人：客服中心電話：4006-189123

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