容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務承諾與范圍
服務承諾:
1. 快速響應:接到服務請求后,我們將在*短時間內安排專業人員上門服務。
2. 專業服務:所有服務人員均經過嚴格培訓,確保服務專業、準確。
3. 透明報價:服務前明確告知服務內容及費用,杜絕任何隱性消費。
4. 保修無憂:按照國家及企業標準提供完善的保修服務,讓客戶后顧無憂。
5. 滿意保障:服務完成后,主動詢問客戶意見,確保服務滿意度。
服務流程與規范
1. 預約服務:客戶通過電話、商家網或APP預約服務。
2. 上門服務:工程師按約定時間上門,佩戴工作證,禮貌問候。
3. 診斷問題:詳細檢查產品狀況,準確判斷故障原因。
4. 報價說明:向客戶說明服務內容及費用,征得同意后開始服務。
5. 服務實施:按照規范流程進行操作,確保服務質量。
6. 清潔整理:服務完成后清理現場,保持環境整潔。
7. 驗收反饋:請客戶驗收并填寫服務評價表,收集反饋意見。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1、消費者在選擇維修服務時,應從產品說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式,查詢商家指定的維修服務網點或直接聯系電器經營者為消費者提供的商家維修人員電話,不要輕信網絡搜索出來的所謂“商家維修”。
2、消費者在選擇冰箱維修企業時,應事先查驗該冰箱維修企業是否具有營業執照,是否具備相關資質。正規冰箱維修人員上門時,一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌,以便接受監督。消費者如對維修人員身份有疑問,可致電冰箱連鎖企業、品牌維修核實其身份。
3、在確認維修企業和維修人員身份之后,消費者要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項,必要時可向商家客服尋求技術支持,了解商家的價格收費標準。維修完畢要及時索要維修服務憑證和收費發票,謹防各類“虛假維修、過度維修”。 |
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