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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年09月03日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    夏普咨詢電話：4006-189123
夏普冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務流程標準

冰箱服務流程標準化，旨在為客戶提供高效、專業的服務體驗。服務流程包括：
1. 咨詢接待：快速響應客戶需求，提供專業產品咨詢。
2. 方案設計：根據客戶需求，量身定制個性化解決方案。
3. 安裝調試：由專業團隊進行產品安裝與調試，確保設備正常運行。
4. 使用培訓：為客戶提供產品使用與維護培訓，確保客戶能夠熟練操作。
5. 定期回訪：定期回訪客戶，了解產品使用情況，收集反饋意見。

維修服務政策

冰箱承諾提供全面、便捷的維修服務，包括但不限于：
- 全國聯保：全國范圍內提供統一標準的維修服務。
- 快速響應：接到客戶報修后，24小時內給予響應，并盡快安排上門服務。
- 保修服務：產品自購買之日起享受一定期限的免費保修服務，具體期限依據產品類別而定。
- 配件供應：提供原廠配件，確保維修質量。

夏普冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

1、 在選購冰箱產品時，首先要看產品是否有3C認證標識，再查看產品合格證明、《說明書》及《維修服務手冊》，并向商家索要正規發票。在使用時，消費者一定要嚴格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。
2、 在購買到冰箱產品后，一定要按照《維修服務手冊》上的信息及時與生產廠家或者服務商取得聯系，約定時間上門安裝或調試。
3 、冰箱產品使用后發生故障無法使用時（非人為），按照廠家服務電話時間聯系上維修服務商，如在保修期內廠家應該免費提供維修服務或者免費更換，如保修期已過，則可協商支付合理的維修或零部件費。
4、 如遇質量或安裝、維修問題，服務商故意拖延、推卸責任，不愿對所涉問題產品進行服務，消費者可撥打當地消委會消費熱線“市政”進行訴求，也可撥打新聞媒體爆料電話，要求記者對該事件進行輿論監督。


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