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LG冰箱、洗衣機維修規(guī)范服務電話全國24小時“管家式”熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發(fā)布時間：2024年09月03日

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客服中心女士 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

LG咨詢電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務說明：
2. 售前咨詢流程

2.1 需求收集：通過商家網(wǎng)、客服熱線、線下門店等多種渠道收集客戶需求，詳細了解客戶使用場景、預算及偏好。

2.2 方案定制：根據(jù)客戶需求，由專業(yè)團隊量身定制產(chǎn)品推薦方案，詳細講解產(chǎn)品特點、優(yōu)勢及適用場景。

2.3 答疑解惑：耐心解答客戶疑問，消除購買顧慮，提供專業(yè)建議，協(xié)助客戶做出*合適的選擇。

3. 維修服務體系

3.1 安裝服務：提供專業(yè)安裝服務，確保產(chǎn)品正確安裝，使用前進行功能測試，確保正常運行。

3.2 保修服務：產(chǎn)品享受國家規(guī)定及冰箱額外提供的保修期限，期間內非人為損壞故障，免費維修或更換。

3.3 定期回訪：定期對客戶進行電話或上門回訪，了解產(chǎn)品使用情況，提供使用建議及保養(yǎng)知識。

4. 維修保養(yǎng)標準

4.1 維修響應：接到報修請求后，立即響應，約定維修時間，盡量縮短客戶等待時間。

4.2 維修流程：嚴格按照維修手冊執(zhí)行，確保維修質量，使用原廠配件，維修完成后進行功能測試。

4.3 保養(yǎng)指導：向客戶提供日常保養(yǎng)建議，延長產(chǎn)品使用壽命，提升使用效果。

5. 客戶投訴處理

5.1 投訴接收：設立專門投訴渠道，確保客戶投訴能及時、有效被接收。

5.2 投訴處理：對每一起投訴進行詳細記錄，快速響應，分析問題原因，提出解決方案，并在規(guī)定時間內給予客戶反饋。

5.3 滿意度調查：投訴處理完畢后，進行客戶滿意度調查，持續(xù)改進服務質量。

LG冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 產(chǎn)品保修：LG冰箱對其產(chǎn)品提供一定期限的保修，確保產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障時，將免費維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務熱線：LG冰箱提供全天候的服務熱線，客戶可以隨時撥打服務熱線咨詢產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)方法等問題。
3. 免費咨詢服務：L

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