海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機維修服務說明：
VIP用戶服務
- 專屬客服：為VIP用戶提供一對一專屬客服，快速響應您的任何需求。
- 優先服務：在預約安裝、維修等服務時，VIP用戶可享受優先權。
- 專屬優惠：定期為VIP用戶提供產品升級、保養套餐等專屬優惠活動。
- 定制服務：根據VIP用戶的特殊需求，提供個性化定制服務方案。
非保修范圍說明
- 人為損壞：包括但不限于非正常使用、擅自拆卸、外力撞擊等造成的損壞。
- 自然損耗：如產品正常磨損、老化等，不屬于保修范圍。
- 非官方配件：使用非冰箱原裝配件導致的故障，將影響產品保修權益。
- 不可抗力因素：如自然災害、戰爭等不可抗力因素造成的損壞，不屬于保修范圍。
海爾冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 服務宗旨：顧客滿意帝一。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類：不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段：此服務是海爾品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。
10. 強保障：海爾冰箱在全國范圍內超過1萬家服務網點，都可隨時提供專業、便捷、快速的維修服務，整個包修流程規范有序，所有維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。 |
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