海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱、洗衣機維修服務說明:
VIP用戶服務
- 專屬客服:為VIP用戶提供一對一專屬客服,快速響應您的任何需求。
- 優先服務:在預約安裝、維修等服務時,VIP用戶可享受優先權。
- 專屬優惠:定期為VIP用戶提供產品升級、保養套餐等專屬優惠活動。
- 定制服務:根據VIP用戶的特殊需求,提供個性化定制服務方案。
非保修范圍說明
- 人為損壞:包括但不限于非正常使用、擅自拆卸、外力撞擊等造成的損壞。
- 自然損耗:如產品正常磨損、老化等,不屬于保修范圍。
- 非官方配件:使用非冰箱原裝配件導致的故障,將影響產品保修權益。
- 不可抗力因素:如自然災害、戰爭等不可抗力因素造成的損壞,不屬于保修范圍。
海爾冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 服務宗旨:顧客滿意帝一。
2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定。
3. 服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務:解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理:2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類:不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段:此服務是海爾品牌長期行為,不是階段性促銷行為。
9. 真免費:電機在維修時,不管需要不需要換零件,都是免費。
10. 強保障:海爾冰箱在全國范圍內超過1萬家服務網點,都可隨時提供專業、便捷、快速的維修服務,整個包修流程規范有序,所有維修團隊均經過專業培訓,持證上崗,所用配件均為原廠直裝,讓用戶買得放心、用得安心。 |
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