博世咨詢電話:4006-189123
博世冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務流程與標準
1. 預約服務:客戶通過電話、商家網或APP預約服務,系統自動分配*近的服務人員。
2. 上門診斷:服務人員準時到達,進行產品故障檢測,并詳細解釋故障原因。
3. 維修或更換:根據診斷結果,進行維修作業或更換部件,確保修復質量。
4. 清潔保養:維修完成后,對產品進行必要的清潔保養,延長使用壽命。
5. 服務反饋:服務完成后,主動征詢客戶意見,填寫服務報告并上傳系統。
質量保證與維修
1. 保修政策:所有產品均享有國家規定的三包政策及冰箱額外延長保修服務。
2. 配件保障:所有更換配件均為原廠正品,質量可靠。
3. 長期維護:提供定期保養提醒及優惠,保障產品長期穩定運行。
博世冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 博世提供專業的三心品質服務,從銷售交產品環節開始導入服務的設定,包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內,博世提供免費修理和更換零部件的服務(非保修范圍除外)。
3. 保修期外,博世提供有償維修服務,并以統一價格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》,可以提供有效的購機憑證,按購機日開始計算保修期。如果無法提供《保修卡》和購機憑證,則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。
5. 對于冰箱產品,經銷商、代理商需要在設備驗收一個月內進行《保修卡》登記,否則將根據產品生產日期調整保修期結算日。
6. 如果保外配件不是由博世的服務網點更換的,則不予保修。 |
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