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松下冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務宗旨與原則
服務原則：
1. 誠信為本：堅持誠信經營，透明服務，承諾必達。
2. 專業高效：確保服務人員技能精湛，迅速響應客戶需求。
3. 尊重用戶：傾聽客戶聲音，尊重用戶選擇，提供個性化服務方案。
4. 持續改進：不斷收集客戶反饋，優化服務流程，提升服務質量。
服務人員要求
1. 專業技能：必須通過冰箱專業培訓，掌握產品知識及維修技能。
2. 服務態度：具備良好的服務意識和溝通能力，禮貌待人，耐心解答客戶疑問。
3. 著裝整潔：統一著裝，佩戴工作證，展現專業形象。
4. 遵守規范：嚴格按照公司服務流程和標準執行工作，確保服務質量和安全。
松下冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
松下冰箱幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務嗎？上門費用是如何收取的呢？
當然可以提供上門服務，公司規定上門費城區收取￥30元（遠郊區、郊縣地區上門費另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的維修的費用比較高，我可以選擇不修嗎？
當然有權放棄維修，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門費城區收取￥30元（遠郊區、郊縣地區上門費另議）。因此，我們提出——給客戶自由選擇權！
3 、經貴公司維修后的冰箱有保修嗎？保修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定，一般為三個月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
我們為客戶提供了24小時免費服務熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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