西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明:
客戶接待與服務(wù)
- 熱情接待:以親切友好的態(tài)度接待每一位客戶,快速了解客戶需求。
- 專業(yè)解答:針對(duì)客戶問題提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
- 靈活預(yù)約:提供多樣化的預(yù)約方式,確保服務(wù)時(shí)間與客戶需求相匹配。
- 個(gè)性化服務(wù):根據(jù)客戶具體情況,提供個(gè)性化的服務(wù)方案,提升客戶滿意度。
設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)
- 定期檢查:按照廠家規(guī)定及客戶需求,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查。
- 專業(yè)維修:發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修,使用原廠配件,確保設(shè)備性能恢復(fù)。
- 保養(yǎng)建議:根據(jù)設(shè)備使用情況,提供科學(xué)的保養(yǎng)建議,延長設(shè)備使用壽命。
西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明:
{西門子冰箱維修理念:
承諾一:快速上門檢測故障,
承諾二:如實(shí)說明故障原因,不欺騙客戶。
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo),保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
承諾四:不亂收費(fèi),所有維修價(jià)格按市場價(jià)收取。
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費(fèi)用。
承諾六:客戶投訴屬實(shí),上門退還所有維修費(fèi)用。
承諾七:配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費(fèi)再次維修。
★西門子六類免費(fèi):
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門,根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì);
免費(fèi)送貨--用戶定購冰箱后,根據(jù)用戶的時(shí)間免費(fèi)送貨上門;
免費(fèi)安裝--專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝,并教會(huì)用戶使用方法;
免費(fèi)保養(yǎng)--全國10000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng);
免費(fèi)咨詢--400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù);
免費(fèi)服務(wù)--保修期內(nèi),屬于冰箱質(zhì)量問題及安裝服務(wù),實(shí)行全免費(fèi)服務(wù) |
 |
|