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惠而浦冰箱、洗衣機維修修理站服務電話全國24小時覆蓋各地區熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年09月03日

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客服中心女士 (客服)

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

惠而浦咨詢電話：4006-189123
惠而浦冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務態度準則

冰箱致力于為客戶提供超越期待的服務體驗，我們的服務態度準則核心在于“以客為尊，用心服務”。具體而言，我們要求每一位服務人員：

1. 熱情主動：面對客戶時，始終保持積極熱情的態度，主動了解客戶需求并提供幫助。
2. 耐心細致：耐心解答客戶疑問，對客戶的每一個需求都細致入微地處理，確保理解無誤。
3. 專業誠信：展現專業素養，誠信經營，不夸大其詞，承諾必達。
4. 尊重理解：尊重客戶的個性與選擇，理解客戶的情緒與需求，建立信任基礎。
5. 積極反饋：對客戶反饋積極響應，無論正面還是負面，都作為改進服務的寶貴資源。

服務語言規范

1. 文明用語：使用禮貌、文明的語言進行交流，避免使用粗俗、不禮貌的詞匯。
2. 清晰表達：語言表達清晰、準確，避免使用模棱兩可或產生歧義的詞匯。
3. 專業術語：在必要時，使用專業術語時應確保客戶能夠理解，必要時給予解釋。
4. 積極傾聽：在客戶表達時，全神貫注傾聽，不打斷客戶，用適當的話語回應表示關注。

惠而浦冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
惠而浦冰箱服務新舉措：

1、中心站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；

2、服務需求一經受理，公司服務響應立即展開，市區服務24小時內完成，郊區服務48小時內完成，特殊情況免費為用戶提供周轉冰箱使用；

3、服務行為嚴格遵守《服務規范》的要求，以統一的形象，統一的標準、規范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業化、有形化的冰箱服務；

4、服務過程嚴格服務明示制度，（限超出冰箱保修期限或符合國家新“三包”規定的需有償服務的冰箱），全程接受用戶監督；

5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質量

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