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松下冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務流程與標準
1. 預約服務：提供24小時在線預約服務，快速響應客戶需求。
2. 現場準備：服務前確認所需工具、材料齊全，保護客戶現場環境，避免污染或損壞。
3. 服務實施：按照標準操作流程進行安裝、調試或維修，確保服務質量。
4. 客戶驗收：服務完成后，詳細講解產品使用方法及注意事項，邀請客戶驗收并簽字確認。
5. 服務跟蹤：定期進行服務回訪，收集客戶反饋，持續改進服務質量。
質量保證與維修
1. 質量保證：冰箱產品均享受國家規定的三包政策，并提供延長保修服務選項。
2. 快速響應：設立專門的維修服務熱線，接到客戶投訴或報修后，24小時內給予回復，并盡快安排上門服務。
3. 免費檢測：在保修期內，提供免費的產品性能檢測服務。
4. 配件供應：確保原廠配件供應，保證維修質量。
松下冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
（1）松下冰箱保修期內產品質量原因實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
（2）保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《松下產品服務收費手冊》收取相關費用。
A.整機保修期外，但關鍵配件在保修期內的，應免費更換并回收舊件，不收取上門費、維修費。
B.整機、配件均在保修期外，收取上門費、維修費和配件費。
C.產品30天內同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產品，只收取一次上門費、維修費。
D.收費維修前，服務工程師應主動出示《松下產品服務收費手冊》，在更換配件前告知收費明細、金額。
E.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。
F.收取費用后，須在《產品維修信息單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。 |
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