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三星冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務人員職責要求
1. 專業技能：每位服務人員需具備扎實的專業知識，熟練掌握公司產品性能、操作方法及常見故障處理方法。
2. 服務態度：保持積極、熱情、耐心的服務態度，以客戶滿意為首要目標。
3. 溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地解答客戶疑問，有效傳達公司信息。
4. 責任心：對工作認真負責，確保每一次服務都能達到或超越客戶期望。
5. 持續學習：緊跟行業動態，不斷學習新技術、新知識，提升個人服務能力。
服務形象與禮儀
1. 著裝規范：統一著公司制服，保持衣物整潔、得體。
2. 儀容儀表：保持個人衛生，儀態端莊，展現專業形象。
3. 禮貌用語：使用文明禮貌的語言與客戶交流，尊重每一位客戶。
4. 時間觀念：按照約定時間準時到達服務現場，不無故拖延。
5. 現場秩序：服務過程中保持現場整潔，工具、配件擺放有序。
三星冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、選購冰箱后，要保存票據。消費者應及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發票)、質保卡、商家承諾的宣傳彩頁、延保協議等；冰箱到貨后要當面驗貨，核對品牌型號，查驗冰箱外觀，查看生產日期，避免買到“庫存冰箱”，如有異議，及時向商家反饋進行維權；安裝調試時，要及時登錄商家商家服務平臺了解安裝收費內容和維修服務內容，避免出現不必要的安裝調試費用。
2、安全使用冰箱，更要科學節能。消費者使用電器前，要查看安全警示說明，防止因操作不當造成損害；在使用冰箱時，要定期科學清洗除塵保養，不要頻繁啟動大功率冰箱；不用的冰箱，要及時切斷電源，因長時間處于待機狀態，會使冰箱冰箱的元器件加快老化；要查看冰箱安全使用年限，冰箱冰箱的安全使用年限一般在8-10年之間，超期限的冰箱商品，零部件易老化、耗電量會逐年增長、電氣安全性能下降快、容易引起漏電觸電或者 |
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高壓電器
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