LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明:
免費(fèi)安裝與包修政策
1. 免費(fèi)安裝:購(gòu)買指定型號(hào)產(chǎn)品,享受免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
2. 包修政策:根據(jù)國(guó)家三包政策及冰箱自身承諾,提供不同期限的包修服務(wù),覆蓋主要零部件及特定服務(wù)內(nèi)容。
3. 延長(zhǎng)保修:顧客可選擇購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù),享受更長(zhǎng)時(shí)間的保障。
網(wǎng)點(diǎn)管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1. 全國(guó)布局:冰箱建立了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保服務(wù)快速響應(yīng)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化管理:所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,接受總部監(jiān)督與管理。
3. 技術(shù)支持:設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心,為網(wǎng)點(diǎn)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持與培訓(xùn)。
LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明:
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內(nèi),根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)修理。
2、如果超過(guò)“三包”期發(fā)生故障,消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象,并比較各維修店的價(jià)格、服務(wù)情況等,應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好、技術(shù)過(guò)關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,在“三包”期內(nèi),修理兩次,仍然不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時(shí),要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開(kāi)具票據(jù),以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí),可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門檢測(cè),作為訴求的重要依據(jù)。 |
 |
|