西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務承諾
1. 快速響應：接到客戶需求后，我們承諾在*短時間內給予回復，確保問題得到及時處理。
2. 專業解決：由經過專業培訓的技術人員提供技術支持與服務，確保問題得到專業、準確的解決。
3. 透明收費：所有服務費用公開透明，無隱性消費，讓客戶明明白白消費，放心享受服務。
4. 滿意保證：對服務結果負責，確保客戶滿意。若未達到客戶期望，我們將積極采取措施進行補救。
維修流程
1. 報修：客戶通過服務熱線或線上平臺提交報修申請。
2. 確認：客服人員核實報修信息，安排維修工程師。
3. 上門：維修工程師按照約定時間上門服務。
4. 診斷：對故障進行診斷，并向客戶說明故障原因及維修方案。
5. 維修：經客戶同意后，進行維修作業。
6. 驗收：維修完成后，客戶驗收并簽字確認。
7. 反饋：客服人員回訪客戶，收集服務反饋，持續優化服務質量。
西門子冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1，購買冰箱時一定要索要發票，對經營者不能提供發票的要警慎購買，更不可圖便宜而不開具發票等有效票證，以免出現在 “三包”期內發生故障而維修服務不予保修的情形，對日后維權也會產生不利影響。
2，維修后應索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責任規定》，在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算，由銷售者在發票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此，修理憑證是在消費者享有更換退貨權和延長三包有效期的重要憑證。在修理時，一定要讓維修服務人員在三包憑證上認真做記錄。
3，超過包修期后，在維修冰箱時，應選擇維修服務或一些信譽好的、合法、正規的維修店，切勿輕信違法宣傳廣告；在洽談維修過程中， |
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