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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務宗旨與目標
冰箱秉承“以用戶為中心，追求卓越品質(zhì)”的服務宗旨，致力于為用戶提供超越期待的產(chǎn)品體驗與服務享受。我們的服務目標在于：
1. 快速響應：確保用戶問題得到及時有效的反饋與處理。
2. 專業(yè)高效：通過專業(yè)培訓的服務團隊，提供精準、高效的服務解決方案。
3. 真誠關(guān)懷：以真誠的態(tài)度，關(guān)注每一位用戶的需求與感受，建立長期信賴關(guān)系。
4. 持續(xù)改進：不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，滿足用戶日益增長的需求。
服務標準與承諾
1. 標準化服務：遵循統(tǒng)一的服務標準與流程，確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。
2. 透明化收費：所有服務費用明碼標價，無隱藏消費，讓用戶明明白白消費。
3. 原廠配件：維修更換部件均使用原廠配件，保證產(chǎn)品性能與安全性。
4. 服務承諾：承諾在規(guī)定時間內(nèi)完成服務，未達標準將按約定進行補償。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
全專業(yè)：擁有專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，確保100％專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。
4. 服務細節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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