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容聲冰箱、洗衣機維修便民服務電話全國24小時覆蓋各地區熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年09月03日

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客服中心女士 (客服)

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務標準政策

1. 專業化：所有服務人員均經過嚴格篩選與專業培訓，確保具備豐富的產品知識和專業技能。
2. 標準化：制定并執行統一的服務流程和操作規范，確保服務質量的一致性和可靠性。
3. 快速響應：建立高效的服務響應機制，確保顧客問題得到及時解決，減少等待時間。
4. 透明溝通：在服務過程中保持與顧客的透明溝通，明確服務內容、費用及時間，消除顧客疑慮。
5. 持續改進：定期收集顧客反饋，不斷優化服務流程和政策，推動服務質量的持續提升。

顧客服務流程

1. 預約服務：顧客可通過電話、商家網、APP等多種渠道預約服務。
2. 信息登記：服務人員上門前，詳細記錄顧客信息及需求。
3. 上門服務：服務人員按時到達，進行產品檢查、故障診斷及維修/保養工作。
4. 服務確認：服務完成后，與顧客共同確認服務結果，確保顧客滿意。
5. 反饋收集：邀請顧客對服務進行評價，收集寶貴意見。

容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1.全天候服務：24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
2.全方位服務：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
3.全專業服務：擁有專家級服務隊伍和專業的服務工具，確保服務質量。
4.記錄與反饋：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門，一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意，一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
6.免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。

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