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惠而浦冰箱、洗衣機維修服務說明：
供應商行為準則
1. 誠信合作：冰箱要求所有供應商在合作過程中保持高度的誠信與透明度，不得有任何欺詐、虛假宣傳等行為。
2. 質量控制：供應商必須嚴格按照冰箱的質量標準和要求進行生產和檢驗，確保每一臺家電產品均達到優良品質。
3. 持續改進：鼓勵供應商不斷創新，采用新技術、新材料，以提升產品性能和降低成本，共同推動家電行業的發展。
維修服務政策
1. 全國聯保：冰箱家電產品享受全國聯保服務，無論您在哪里購買，均可享受同等的維修服務保障。
2. 快速響應：我們承諾在接到用戶報修后，將盡快安排專業人員與用戶聯系，并提供解決方案或安排上門維修服務。
3. 保修期限：根據國家相關法律規定及冰箱政策，不同產品享有不同的保修期限，具體以產品說明書或保修卡為準。
惠而浦冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
惠而浦冰箱服務新舉措：
1、中心站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；
2、服務需求一經受理，公司服務響應立即展開，市區服務24小時內完成，郊區服務48小時內完成，特殊情況免費為用戶提供周轉冰箱使用；
3、服務行為嚴格遵守《服務規范》的要求，以統一的形象，統一的標準、規范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業化、有形化的冰箱服務；
4、服務過程嚴格服務明示制度，（限超出冰箱保修期限或符合國家新“三包”規定的需有償服務的冰箱），全程接受用戶監督；
5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質量進行有效監控，用心傾聽用戶的聲音，對用戶的意見及時反饋處理，合理化建議一經采用，將給予獎勵；
6、建立完善的用戶信息檔案，針對用戶的個性化需求，提供差異化的服務冰箱，真正體現公司“益心為您 事事為客 |
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