美菱咨詢電話:4006-189123
美菱冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務理念與承諾
冰箱秉承“以客為尊,服務至上”的服務理念,致力于為全球用戶提供高品質、高效率、高滿意度的產品與服務體驗。我們承諾:
1. 快速響應:接到客戶咨詢或報修后,我們將立即響應,確保帝一時間了解客戶需求。
2. 專業(yè)解決:派遣經過專業(yè)培訓的技術人員,運用先進工具和技術,精準定位問題,提供專業(yè)解決方案。
3. 透明服務:服務過程中,我們將明確告知服務內容、費用標準及所需時間,確保服務過程公開透明。
4. 滿意保證:對于每一次服務,我們都將進行回訪,確保客戶對服務結果滿意。若不滿意,我們將及時跟進解決,直至客戶滿意為止。
包修政策與期限
冰箱產品實行國家三包政策,具體包修期限如下:
- 整機包修期:根據不同產品類別,包修期限從一年至數年不等,具體以產品說明書或保修卡為準。
- 主要零部件包修期:在整機包修期內,部分關鍵零部件享有更長的包修期限,具體條款請參考產品保修政策。
- 保修范圍:非人為損壞、非不可抗力因素造成的故障,均在保修范圍內。
美菱冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
美菱冰箱如下承諾:
1、無論距離遠近,氣候好壞,白天黑夜,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務熱線, 我們就能確保快速到達指定地點。
2、我們的承諾:以質量求生存,以技術求發(fā)展;至專業(yè)的維修,至細膩的服務.
3、上門服務熱線24小時客服值班,10分鐘內做出維修回應。
4、維修車間及前臺:節(jié)假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組,可隨時到現場搶修,以至快速度到達可戶指定地點。
6、整個市區(qū)鎮(zhèn)都有維修網點、統(tǒng)一提供上門服務,收取少量上門費(事先商議)。
7、中心實行先檢查故障,再報所需費用,至后維修排除的維修政策。
8、服務方式 |
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