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倍科冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理
1. 網(wǎng)點(diǎn)布局：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛。
2. 資質(zhì)認(rèn)證：所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均需通過冰箱嚴(yán)格的資質(zhì)認(rèn)證，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3. 定期審核：對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期審核，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面。
4. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立優(yōu)秀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)水平。
員工行為規(guī)范
1. 誠信守約：遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，履行對(duì)顧客的承諾。
2. 尊重顧客：尊重每一位顧客，無論其身份、地位如何，都給予平等對(duì)待。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)內(nèi)部溝通與合作，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷提升自身專業(yè)技能和服務(wù)水平，適應(yīng)市場變化。
倍科冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
倍科冰箱要注意的是：
1、上門產(chǎn)品上門范圍限于地級(jí)市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi);
2、此維修服務(wù)政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當(dāng)年購買時(shí)的服務(wù)政策;
3、全系列產(chǎn)品實(shí)行國家“三包”政策，維修服務(wù)實(shí)行全國聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機(jī)，其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
7、網(wǎng)購機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購商負(fù)責(zé)，屬于網(wǎng)購商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由網(wǎng)購商負(fù)責(zé) |
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