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海爾冰箱、洗衣機維修服務說明：
安裝調試規范
1. 專業團隊：冰箱指派經過嚴格培訓的專業工程師進行安裝與調試，確保每一環節符合國家標準及冰箱內部質量要求。
2. 環境評估：在安裝前，進行現場環境評估，確保設備選型、安裝位置及布局合理，符合安全、節能、舒適的要求。
3. 精細施工：嚴格按照設計圖紙和安裝規范進行操作，使用標準工具和材料，確保安裝質量。
4. 全面調試：安裝完成后，進行全面的功能測試與性能調試，確保設備正常運行，滿足客戶使用需求。
5. 培訓指導：向客戶詳細講解設備的使用方法、注意事項及基礎維護知識，確保客戶能夠熟練操作并有效維護設備。
維修服務政策
1. 保修服務：提供行業內領先的保修期限，覆蓋整機及主要零部件，具體條款參照產品保修卡。
2. 快速響應：設立24小時客服熱線，接到報修后，承諾在指定時間內（如24小時內）給予響應，并盡快安排上門服務。
3. 原廠配件：所有維修更換的配件均為冰箱原廠提供，確保產品性能及安全性。
4. 定期回訪：定期進行客戶回訪，了解設備使用情況，收集反饋意見，不斷提升服務質量。
海爾冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規冰箱面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的冰箱，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的冰箱或者按規定退貨。
4、消費者與經營者發生消費糾紛時，要及時與經營 |
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