倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機維修服務說明：
用戶服務承諾
1. 快速響應：冰箱承諾在接到用戶報修后，24小時內給予響應，并根據情況安排上門服務或提供解決方案。
2. 專業維修：所有服務工程師均經過專業培訓，確保維修過程規范、專業，使用原廠配件，保證維修質量。
3. 透明收費：除保修范圍外的服務，冰箱將提前明確告知用戶服務內容及費用，避免任何隱形消費。
服務行為規范
1. 禮貌待人：服務人員在服務過程中應禮貌用語，尊重用戶，耐心解答用戶疑問。
2. 保護隱私：嚴格遵守隱私保護政策，未經用戶同意，不得泄露用戶個人信息及家庭情況。
3. 保持環境整潔：服務完成后，清理現場，恢復原狀，確保用戶生活環境不受影響。
倍科冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
陷阱一：借口沒有發票，要求日后再取，以避開“七日內退換貨”等規定。對策：消費者應要求商家當天開具發票或讓商家寫明購買日期及換取發票的時間，并加蓋公章及簽名。
陷阱二：發票上不填物品名而以一些字母或代碼代替，一旦出現問題消費者無法舉證。對策：消費者要確認發票上所寫的品名是自己所購商品全稱及型號。
陷阱三：在發票上加蓋降價或打折商品、售出一律不退等字樣。對策：只有處理商品不享受“三包”維修服務，消費者購買的降價、打折商品是否屬于處理品，應當時與商家確認清楚。
陷阱四：出現問題更換商品時，發票上不注明更換商品的新日期，導致更換來的新商品三包期縮短。對策：消費者要讓商家在以前的購物發票上注明更換商品的新日期，而所換新商品的三包期應從更換日期算起。 |
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