西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務承諾
1. 全國聯(lián)保：冰箱產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務，無論您身處何地，都能享受同樣標準的服務。
2. 快速響應：承諾在接到報修請求后，24小時內(nèi)給予初步回復，并盡快安排服務。
3. 原廠配件：所有維修更換配件均為原廠正品，保證產(chǎn)品性能與品質(zhì)。
4. 無憂保修：產(chǎn)品保修期內(nèi)，非人為損壞問題免費維修，讓您購物無憂。
5. 透明收費：服務前明確告知收費標準，無隱藏費用，讓客戶明明白白消費。
服務理念
1. 顧客至上：將顧客需求放在首位，用心傾聽，快速響應，超越顧客期望。
2. 專業(yè)精湛：持續(xù)提升專業(yè)技能，確保每位員工都能提供專業(yè)、準確的產(chǎn)品咨詢與解決方案。
3. 熱情友好：以熱情的態(tài)度、親切的語言，營造愉悅的購物與維修服務環(huán)境。
4. 誠信守約：遵守承諾，誠實守信，對顧客的問題和反饋給予及時、真誠的處理。
5. 持續(xù)改進：積極收集顧客反饋，不斷優(yōu)化服務流程，追求服務品質(zhì)的持續(xù)提升。
西門子冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1，購買冰箱時一定要索要發(fā)票，對經(jīng)營者不能提供發(fā)票的要警慎購買，更不可圖便宜而不開具發(fā)票等有效票證，以免出現(xiàn)在 “三包”期內(nèi)發(fā)生故障而維修服務不予保修的情形，對日后維權也會產(chǎn)生不利影響。
2，維修后應索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算，由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此，修理憑證是在消費者享有更換退貨權和延長三包有效期的重要憑證。在修理時，一定要讓維修服務人員在三包憑證上認真做記錄。
3，超過包修期后，在維修冰箱時，應選擇維修服務或一些信譽好的、合法、正規(guī)的維修店， |
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