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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明：
安裝調試指導
1. 詳細指導手冊：隨產品附送詳盡的安裝調試指導手冊，圖文并茂，易于理解。
2. 在線視頻教程：提供安裝調試在線視頻教程，直觀展示操作步驟，方便客戶自學。
3. 現場指導：若客戶需要，可派遣技術人員現場指導，確保安裝調試過程順利進行。
人員培訓與管理
1. 定期培訓：對銷售、客服、安裝、維修等崗位人員進行定期培訓，提升專業(yè)技能和服務水平。
2. 技能考核：實施嚴格的技能考核制度，確保每位員工都能勝任各自崗位的工作。
3. 團隊建設：加強團隊建設，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，提升整體服務質量。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
全專業(yè)：擁有專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，確保100％專業(yè)服務，確保服務質量。
4. 服務細節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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