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凡帝羅冰箱、洗衣機維修便民服務電話全國24小時公開透明熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年09月03日

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客服中心女士 (客服)

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

凡帝羅咨詢電話：4006-189123
凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務標準與原則

1. 專業性：所有服務人員需具備專業知識和技能，能夠準確解答客戶疑問，提供專業建議。
2. 及時性：積極響應客戶需求，確保服務請求在*短時間內得到處理。
3. 誠信透明：在服務過程中保持高度誠信，對服務內容、費用等信息做到透明公開。
4. 尊重客戶：尊重每一位客戶的個性與需求，以客戶為中心，提供個性化服務方案。

客戶接待流程

1. 初次接觸：無論是電話、郵件還是現場接待，都應禮貌問候，迅速了解客戶基本需求。
2. 需求確認：詳細詢問并記錄客戶需求，確保雙方對服務內容、范圍、期限等無誤解。
3. 引導安排：根據客戶需求，引導至相應部門或人員，并告知后續處理流程。
4. 信息登記：建立完善的客戶信息系統，記錄每一次服務接觸的關鍵信息。

凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 免費送貨上門服務：在購買產品后，我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務：我們的產品享受3年保修服務，期間因非人為因素引起的產品故障，我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪：在產品安裝完成后，我們將在72小時內進行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業安裝服務：我們的專業安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨：如果您對購買的產品不滿意，可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務：在產品購買后365天內，如出現非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯保服務：我們的產品享受全國聯保服務，無論您在何處購買，均可享受到我們的保修服務。

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聯系人：客服中心電話：4006-189123

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