卡薩帝咨詢電話：4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務流程
1. 預約登記：客戶可通過多種渠道（如電話、在線平臺等）進行服務預約，并提供詳細信息以便我們提前準備。
2. 需求分析：服務團隊在首次接觸客戶時，進行全面的需求分析，確保準確理解客戶需求。
3. 方案制定：根據(jù)客戶需求，制定個性化服務方案，并與客戶確認無誤后執(zhí)行。
4. 實施服務：按照既定方案，由專業(yè)團隊提供高質量的服務。
5. 反饋跟蹤：服務完成后，主動收集客戶反饋，進行滿意度調查，并對問題進行跟蹤處理。
6. 持續(xù)優(yōu)化：基于客戶反饋，不斷優(yōu)化服務流程與質量，提升客戶滿意度。
對服務態(tài)度的要求
1. 熱情洋溢：始終保持對工作的熱情與對客戶的熱情，讓服務充滿溫度。
2. 耐心細致：面對客戶的各種疑問與需求，耐心傾聽，細致解答，確保客戶滿意。
3. 誠實守信：承諾必達，不夸大其詞，以誠信贏得客戶信任。
4. 團結協(xié)作：團隊成員間緊密合作，共同為客戶提供*優(yōu)質的服務體驗。
5. 持續(xù)學習：不斷學習新知識、新技能，提升自我，以更好地服務客戶。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經卡薩帝授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個 |
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