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TCL冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務原則
1. 客戶至上：始終將客戶需求放在首位，尊重每一位客戶的意見與建議，力求超越客戶期望。
2. 專業(yè)專注：確保服務團隊具備專業(yè)知識與技能，為客戶提供專業(yè)、準確的解決方案。
3. 高效快捷：優(yōu)化服務流程，確保問題得到及時響應與處理，縮短客戶等待時間。
4. 真誠友好：以真誠的態(tài)度對待每一位客戶，營造溫馨、和諧的溝通氛圍，建立長期信任的客戶關系。
服務特色與優(yōu)勢
- 全國聯保：冰箱產品享受全國聯保服務，無論您身處何地，都能享受到同樣優(yōu)質的服務。
- 專業(yè)團隊：擁有經過嚴格培訓的專業(yè)服務團隊，確保服務過程中的專業(yè)性與準確性。
- 智能服務：利用AI、大數據等先進技術，提供智能化服務體驗，如智能故障診斷、遠程技術支持等。
- 豐富資源：依托冰箱強大的研發(fā)與生產實力，為客戶提供豐富的配件資源與技術支持。
- 無憂維修：承諾提供超長質保期與無憂退換貨服務，讓客戶購物無后顧之憂。
TCL冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
冰箱保修條款：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改 |
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