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TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)原則
1. 客戶至上：始終將客戶需求放在首位，尊重每一位客戶的意見與建議，力求超越客戶期望。
2. 專業(yè)專注：確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)知識(shí)與技能，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案。
3. 高效快捷：優(yōu)化服務(wù)流程，確保問題得到及時(shí)響應(yīng)與處理，縮短客戶等待時(shí)間。
4. 真誠(chéng)友好：以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，營(yíng)造溫馨、和諧的溝通氛圍，建立長(zhǎng)期信任的客戶關(guān)系。
服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)
- 全國(guó)聯(lián)保：冰箱產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論您身處何地，都能享受到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
- 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：擁有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)過程中的專業(yè)性與準(zhǔn)確性。
- 智能服務(wù)：利用AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，提供智能化服務(wù)體驗(yàn)，如智能故障診斷、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等。
- 豐富資源：依托冰箱強(qiáng)大的研發(fā)與生產(chǎn)實(shí)力，為客戶提供豐富的配件資源與技術(shù)支持。
- 無(wú)憂維修：承諾提供超長(zhǎng)質(zhì)保期與無(wú)憂退換貨服務(wù)，讓客戶購(gòu)物無(wú)后顧之憂。
TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
冰箱保修條款：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改 |
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高壓電器
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