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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月03日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    美的凡帝羅咨詢電話:4006-189123
美的凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務說明:
冰箱服務態度核心理念

1. 客戶至上:一切服務行為均以客戶需求為中心,將客戶滿意度作為衡量工作成效的首要標準。
2. 專業精準:不斷提升員工專業技能與業務知識,確保為客戶提供準確、專業的解決方案。
3. 主動熱情:積極主動發現客戶需求,以飽滿的熱情和耐心解答疑問,展現良好的職業風貌。
4. 快速響應:建立高效的服務響應機制,確?蛻魡栴}得到及時、有效的處理。
5. 持續改進:基于客戶反饋不斷優化服務流程,提升服務質量,追求服務卓越。

服務態度具體標準

1. 接待禮儀:保持微笑,禮貌用語,耐心傾聽客戶需求,給予客戶足夠的尊重與關注。
2. 信息透明:在服務過程中,清晰、準確地傳達產品信息、服務內容、費用明細等,確保客戶知情權。
3. 個性化服務:根據客戶的具體情況和特殊需求,提供定制化服務方案,增強服務針對性和滿意度。
4. 問題處理:面對客戶問題時,保持冷靜、專業,積極尋找解決方案,不推諉、不敷衍。
5. 維修跟蹤:服務完成后,主動進行回訪,了解客戶使用體驗,收集反饋意見,持續優化服務。

美的凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“美的凡帝羅服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發準則:中國美的凡帝羅積極引入集團先進技術,并根據中國本土需求,基于全球研發準則,對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理:美的凡帝羅將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規:美的凡帝羅冰箱制定


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