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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務行為準則
1. 遵守規范：嚴格遵守公司服務規范及行業相關法律法規，確保服務合法合規。
2. 專業高效：展現專業技能，提高工作效率，確保服務質量和效率并重。
3. 保護隱私：尊重并保護客戶隱私，未經允許不泄露客戶個人信息。
4. 團隊協作：加強團隊溝通與協作，共同為客戶提供優質服務。
服務質量要求
1. 一次性解決率：力求首次接觸即解決問題，減少客戶重復咨詢或投訴。
2. 客戶滿意度：定期收集客戶反饋，持續提升客戶滿意度至行業領先水平。
3. 服務效率：優化服務流程，縮短響應時間，提高服務效率。
4. 持續改進：根據客戶反饋和市場變化，不斷調整和完善服務標準。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
{卡薩帝冰箱維修理念}：服務有規定，追求無止境！
{服務宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務承諾}：有問必答，有求必應，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標準。
{四個認真}：認真對待每一次報修，每次報修回復；
認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環節；
認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；
認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4個主動： {走訪客戶要主動}，溝通交流要主動}，提供服務要主動}，解決問題要主動}。
卡薩帝冰箱服務流程：
全市上門、節假日無休、修不好不收費、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應，全市覆蓋、較快30分鐘上門”
2、“先報價、后維修、拒絕亂收費 ”
3、“100％原裝配件、修不好不收取費用”
4、“正規執照、公司統一維修、有保障” |
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