伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
1. 積極主動：主動了解客戶需求，提前預(yù)判并解決問題，展現(xiàn)高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2. 耐心細(xì)致：面對客戶的疑問或不滿，保持耐心，細(xì)致解答，確保客戶理解滿意。
3. 真誠友好：以真誠的態(tài)度對待每一位客戶，用微笑和熱情營造舒適的服務(wù)環(huán)境。
4. 尊重理解：尊重客戶的意見和選擇，理解客戶的特殊需求，提供個性化服務(wù)。
服務(wù)語言規(guī)范
1. 文明禮貌：使用文明用語，避免粗俗言辭，保持語言的專業(yè)性和禮貌性。
2. 清晰準(zhǔn)確：表達(dá)清晰，信息準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義或誤解。
3. 積極傾聽：耐心傾聽客戶訴求，不打斷客戶發(fā)言，給予客戶充分的表達(dá)空間。
4. 情感共鳴：通過語言傳遞關(guān)懷與理解，建立情感連接，增強客戶信任感。
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；
②--提供從冰箱的咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；
③全專業(yè)--*級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
|
手機站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
70
聯(lián)系信息
