倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務承諾與范圍
服務承諾：
1. 快速響應：接到服務請求后，我們將在*短時間內安排專業人員上門服務。
2. 專業服務：所有服務人員均經過嚴格培訓，確保服務專業、準確。
3. 透明報價：服務前明確告知服務內容及費用，杜絕任何隱性消費。
4. 保修無憂：按照國家及企業標準提供完善的保修服務，讓客戶后顧無憂。
5. 滿意保障：服務完成后，主動詢問客戶意見，確保服務滿意度。
服務流程與規范
1. 預約服務：客戶通過電話、商家網或APP預約服務。
2. 上門服務：工程師按約定時間上門，佩戴工作證，禮貌問候。
3. 診斷問題：詳細檢查產品狀況，準確判斷故障原因。
4. 報價說明：向客戶說明服務內容及費用，征得同意后開始服務。
5. 服務實施：按照規范流程進行操作，確保服務質量。
6. 清潔整理：服務完成后清理現場，保持環境整潔。
7. 驗收反饋：請客戶驗收并填寫服務評價表，收集反饋意見。
倍科冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
倍科冰箱要注意的是：
1、上門產品上門范圍限于地級市市區且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執行，以前購買的執行當年購買時的服務政策;
3、全系列產品實行國家“三包”政策，維修服務實行全國聯保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖或其他有效收據;
6、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
7、網購機享受正常的產 |
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